东风日产奇骏4S店收取费用却未保养

我因为有故障从50公里外的县城三次到荆州市4S店维修，工作人员两次维修不能成功解决问题，但是已经收过我工时费200元。第三次检查时后说我的发动机需要维修，维修价格不能确定，但是至少要1万元以上。我不能接受，要求给车补充1壶机油后开回家。4S店不经我允许，增加更换滤清器、工时费两项收费，但并没有更换滤清器。我强烈反对，工作人员服务态度恶劣。反应到行政办公室协调，给减去了滤清器项目。强行收取工时费75元。