投诉编号:【433753】 投诉时间:2019-12-15 08:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD
我于2016年5月31号在吉林省通化市4S店购买的东风日产奇骏版珍珠白2.0汽车,2019年12月13日出现比较大的问题,车子正在正常行驶,时速60KM/小时,突然转速从1000转升高到3500转,就赶紧靠边停车,再次起步时,挂挡不走,加油就出现顿挫,直接开到4S店进行维修检测。同日下午,4S店检测变速箱故障,需要更换变速箱或者大修,同时更换变速箱的话需要6万多。因为当天为12月13日,超过3年质保期,故需要自费维修,当时买车的时候冲着开不坏又节能的日产品牌口碑买的,现在刚过保几个月就因为变速箱质量问题出现故障,我是肯定不能接受的,同时个人觉得既然这款车变速箱的问题故障率那么高,就说明有缺陷,为什么不召回。我的车虽然刚过保几个月就能出现变速箱故障问题。希望业界口碑都很好的日产企业拿出点责任心,免费更换变速箱,不希望因为产品的质量问题就需要让消费者买单,并且希望厂家重视。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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