东风日产奇骏变速箱顿挫4S店不处理

投诉编号:【433160】 投诉时间:2019-12-12 21:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

奇骏2.0舒适2014款的,跑了11.9万公里,有过刮擦,但无事故,所有保养都是在4S店做的,完全按照4S店的要求做的保养,去年年底发现提速踩油门时,整个车子会严重的顿挫抖动,就像开手动挡车换挡时转速不够拖挡的感觉,但是松开油门后再踩油门就好了,在40码、60码、80码都出现过,去4S店用电脑检测没有问题,但事实顿挫还在经常出现。多位经验丰富的维修工一致认为是因为变速箱的设计缺陷。问题是变速箱出现故障,故障灯却不会提示,针对这个现象4S店的维修工告知没有故障码厂家也不会认账!然而,在4年或6万公里的质保期内,车辆没有显示故障提示,也并未有明显故障出现,车刚刚出质保期,变速箱顿挫就明显了。据4S店人员说,维修变速箱的费用据说要两三万,过了质保期,要修的就得车主掏钱,难道东风日产的变速箱设计缺陷应该由消费者买单吗?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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