投诉编号:【431840】 投诉时间:2019-12-09 09:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版
我于2015年11月25日购入2014款2.5LCVT四驱豪华款奇骏!前三年没有出现过异常状况!2018年12月26号第一次出现堵车时不换挡的情况!停车挂P挡再起动故障消失(其它品牌车也遇到过此情况),以为是偶发故障!就没有理会,2019年4月份,又一次出现此故障并出现发动机故障灯亮,行驶了三天左右,发动机故障灯灭了。之后就经常出现遇红灯停车后,车辆起步时油门迟滞,踩下油门大概2~3秒左右,车辆不能起步,之后突然车辆前窜,停车熄火后故障消失!只要遇到堵车时,走走停停,就会出现不换挡的情况,发动机转速在3000~4000转左右时,车辆速度只有20KM/h左右。发动机轰鸣变速器异响车不走的情况!在高速上遇到堵车时遇到过很多次了,情况非常危险!此类情况很多车友都在反馈,都是车辆刚刚过保或将要过保时出现!应该属于车辆质量问题,希望厂家能及时解决!此车还存在转向时异响情况!车辆原地左转向调头时,后轮位置处会出现类似轮胎压飞石子的响声,响声很大,在4S店也检查过。一直无法解决!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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