投诉编号:【433765】 投诉时间:2019-12-15 09:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XE 自动 领先版 经典

17年买了轩逸自动挡车子,一直在专营店保养,今年11月初保养时发现漏油,工作人员当时进行了录像反应厂家等待消息,后来答复让清洗后重新查看故障漏油位置,我当时没时间回店开了一段时间11月底回店后重新录制资料清洗后等消息,当时工作人员说可能需要拆开变速箱打胶,把我车的变速箱拆开维修我不理解,要求换总成。我觉得投诉厂家客服也只是敷衍,现在希望通过贵网能反馈他们厂家相关部门更换变速箱总成,谢谢。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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