我在2017年6月购买的大众朗逸2017款1.6L自动风尚版,车内异味严重,刚开始以为是新车的味道,可两年多过去了,臭味没消减反而加重,多次找4S店交涉都是不了了之,一般的异味我都可忍受,可这种臭味很刺鼻,熏得人头晕脑胀,我儿子每次上车都是捂着鼻子上去,说很臭,朋友也说我的车异味太浓了,开一会就要开窗通通风,每次开车都觉得是在受折磨,这种臭味是从地毯隔音棉发出来的,我开去4S店投诉,他们要不就说没闻到异味啊,要不就说新车都是这样子的啦,要不就说所有朗逸都是有这种臭味的啦,没办法,我只能自掏腰包出了2000块钱去汽修店把地毯隔音棉全部换了,臭味终于淡了点,但还是有很浓的异味存在,还是无法忍受,闻了闻,是从正副驾室放脚的那个位置散发出来的,这次不知该怎么弄了,希望大众厂家要重视,虽然不是什么豪车,也不敢有太高的要求,但连最基本的无臭空间应该给我吧,还有更气人的就是右后门里面居然有一堆玻璃碎,要不是上次下大雨,玻璃碎堵住出水口,水流进车内把地毯弄湿,或许我到现在都不会知道,为什么会有玻璃碎在里面?我从没出过事故,4S店说可能运输途中弄烂了重新装上去的,但你们也要搞干净给我啊,这种工作态度太马虎太不负责了,真的很倒霉,人生第一辆车就有那么多不愉快,有问题也没人解决,都是自己在折腾,我看到有很多人都在投诉这款车有严重的异味,为什么大众不主动点帮我们换掉有异味的地毯隔音棉呢?还要找各种理由推三推四,真的失望!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
