上汽大众朗逸挂挡时变速箱抖动有异响

11月2号提车第三天倒车时发现挂倒挡时大多数有异响，行驶30km左右时去4s检查，维修主管试驾了一下车子听了声音，回复说这是大众双离合的正常现象，行驶100km左右时发现挂倒挡异响声音越来越严重，车头还严重抖动，挂前进挡也出现轻微异响。11月23号在车质网上第一次投诉后，12月2号接到4s店售后电话，12月7号把车开到4s让主管试车，发现异响属实，并对比一辆在维修的旧同款车，并没异响存在，维修主管现场回复，已经采集车辆数据，需发厂里鉴定，在自动诊断时还发现自动启停功能有故障没处理，需要打报告等待厂家一起回复。等待过程中，12月10号登陆车质网发现，在12月6号，厂家就在车质网回复了我的11月23号的投诉，内容如下：经了解，经销商试车后客户车辆情况正常，经销商已跟客户沟通解释，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。12月6号我车还没开去4s店，厂家就回复了，太弄虚作假，太敷衍了事。