上汽大众朗逸排气消音器生锈厂家不予更换

排气管后段上侧生锈，厂家不给更换。2019年9月28日到云南曲靖（龙华大道店）进行检查该店工作人员说是正常现象。但是我不认可生锈的地方是排气管的后段上侧生锈，不是排气管后段的下侧生锈。后该店的工作人员把该现象上报厂家，厂家回复外界潮湿环境腐蚀所致。如果是外界潮湿环境腐蚀所致为什么排气管的下侧正是接触地面的一面不会生锈，而是上面一侧生锈。而且不是整个排气管生锈，只有排气管上侧中间位置生锈。现在希望厂家给一个合理的解释和解决方案。