新车半年四个轮毂出现严重氧化，存在安全隐患。问4S店怎么解决，他们说反馈厂家。等了快半月没信息，中间催过4s店，一直让我等，最终我自己打上汽大众售后电话查询，售后让等电话，没2小时4s店打电话过来说厂家说外界因素，不管不问了！我都想骂人了，半年出现如此质量问题居然有脸说外界因素？我们公司那么多车都不止开了一两年了也没见有一点。我正常驾驶，从没磕着碰着，爱惜的不得了。怎么就外界因素了？难道买回来放家里不能上路吗？这是新车啊！希望厂家认真担起责任，早点解决！谢谢了！
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
