投诉编号:【432950】 投诉时间:2019-12-12 10:46 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 创行版
我是16年2月提车,今年9月份频繁出现报警“故障,请将车挂至P挡,去维修站维修”因为我是英文仪表,翻译过来大概就是这个意思。我将车子开到4S店进行检测,4S店技术员告诉我“电脑扫描过了,就是换挡机构传感器出了问题,需要更换一个传感器。如果在保修内免费维修,出保了需要自费,传感器500,工时费200合计要700左右。”倒不是修不起,就是感觉新的特别憋屈,如果是我一个人出现这个问题我也就认了,明明是普遍存在的通病为什么不是斯柯达厂家召回免费维修。总感觉应该给我们这些车主一个说法,就这儿还怎么让我们推荐亲戚朋友再买斯柯达的车。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。