投诉编号:【432212】 投诉时间:2019-12-10 00:39 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 TSI280 DSG 旗舰版 旅行版


斯柯达车辆存在严重质量问题2019年12月19日,本人从河南省郑州市4S店内以约为19万元人民币的价格购置一辆2018款上汽大众斯柯达1.4T明锐旅行包轿车。该车自购买以来一直在该4S店内支持店内的维修保养。自2019年10月份发现车辆出现严重的安全性故障以及质量问题。车辆在最开始时经常出现不明原因的积水泄露问题现象,总提示发动机过热高温提醒,无法正常行驶,又发现汽车底盘渗流大量积水,汽车左侧大灯异响“嗡嗡”响声,打车过程中听到水流声,(附照片),继又发现车半轴油封多处渗油,发动机电子水贡故障,大量漏水,发动机异响抖动,本人从2019年10月初至今长达40日之久,曾多次跑4S经过了维修检查行车安全隐患未得到解决,师傅总说车子都正常,不能越权,换的零件得一次一次解决去换,自己做不了主,经过长久的检测现至今车辆存在以下问题:1、发动机外层大量油污,变速箱等位置多方位严重渗油,汽车启动电压与电压不稳定,存在严重的质量问题,希望该车的安全隐患问题得到有效合理的解决,另外,已严重影响到本人的日常用车需求,造成本人的出行及工作时间,到达修理厂的交通费,车补费,餐饮费,等经济损失,造成车辆以及车驾驶人付乘客的人身安全受到威胁,检测多次修理长达5次以上,我有证据怀疑这辆车是存在质量问题的,望贵公司及厂商能给予高度重视,尽快给出合理的说法,并将此车存在的所以安全隐患故障给予彻底解决,我将保留进一步维护消费者权益的权利和义务,早日还老百姓安全出行,安全驾驶车辆。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。