投诉编号：【431710】 投诉时间：2019-12-08 17:14 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 自动 智行版
变速器控制故障报警，先前投诉车质网，上汽斯柯达完全店大欺客，主机厂打来两次电话根本没有解决问题，甚至没有询问具体问题，该配件等待遥遥无期，而且此问题大规模爆发，主机厂就是拖字决，根本不负责任。难道就让消费者在等待中过质保期，让消费者购买的产品带病在马路上行驶？太不负责了吧。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
