北京现代途胜前保险杠开裂厂家不予索赔

一次自己洗车发现汽车中网出现自然裂痕，本人非常爱护车辆，从没有碰撞过，到4s店如实反映情况，4s店说是外力引起的，找来几个师傅打开车辆前脸查找碰撞点，这几个师傅都没找到碰撞点。4s店说报给厂家，让厂家定。一星期后4s店打电话说厂家不给理赔，我认为没有碰撞点就有裂痕应该是质量问题。冬天一冷一热，现在裂痕一点一点扩大。希望给我换一个。