投诉编号:【432672】 投诉时间:2019-12-11 13:15 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢





本人于2014年1月在4S店购买的福克斯汽车,在2019年12月7日晚停车后再启动时,车辆显示引擎故障,无法点火,并且雨刮和大灯自动开启无法控制关闭,于2019年12月8日拖至4S店进行检测,维修人员排查为因雨刷电机漏水渗透至BCM控制模快,导致BCM模块腐蚀损坏,4S店给出的方案是更换车身线束、BCM控制模块和雨刮电机,维修报价1万多,这个是设计上密封和防水处理不到位,导致的渗水,4s店跟长安福特总部售后回复车子过保,可以免费提供配件,但需要支付工时费2千多,并需要购买保养套餐2千多。在网上找到福特发的技术服务公告里面明确表示,2016年4月26号以后生产的福克斯汽车更换了全新的雨刷电机,加强了防水处理,解决了这个问题,所以我认为福特已经承认了这个是他们设计制造的缺陷隐患。给用户带来了非常大的经济损失,跟人身安全威胁,同样再网络上查询到有很多同批次的网友也是这个批次也同样问题都是免费处理的,希望福特能正视这个问题,对同批次的车辆更换有隐患的配件。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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