投诉编号:【432655】 投诉时间:2019-12-11 12:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2019款 2.5L XL 两驱 智联豪华版 国VI





双十一活动购车后,行驶100公里内发现行驶中方向盘抖动,车内严重共振导致耳朵共鸣,到4s店进行质量车检,4s店承认共振和方向盘,排气管抖动,并录制视频发给厂家走三包索赔,5天后厂家给与回复此车共振达不到索赔标准,及发动机,排气管抖动不严重给与驳回。4s店没有解决办法,请求车质量网帮忙给与解决,本人有4s店录音和视频各种证据。经过核实产家知道此车有设计缺陷问题!多数车辆已给索赔解决!但是都很费劲,同样我也是被驳回的车主,花了26万买的新车有严重缺陷真得很冤枉,不应该是感觉,是应当受骗了!为什么此车有多年的毛病没解决现在还卖车呢!这不等于有质量问题得车还在销售吗!现在只求给与更换排气管和排气管支架以减轻震动和共振问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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