东风日产楼兰行驶中车身共振希望厂家处理

投诉编号:【429512】 投诉时间:2019-12-01 15:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2017款 2.5L XL 两驱 智尚版

投诉内容:

去年投诉,让店里跟我沟通,结果是拍视频,然后对排气管进行更换。一直没有说明到底是什么原因,排气管也换了,但是还是一直存在这个问题,在店里修车的师傅包括服务人员也知道,他们也反馈出来,这个问题即使换了排气管也无效。无效…无效……换了一根排气管,安慰一下,车子继续还是抖动,而且越加厉害。昨天去了店里,因为发动机仓里,有一个特别恼人的杂音。我过去让修车的师傅帮我看看,到底是什么原因,结果是因为发动机的抖动共振导致了隔热铝板,出现了问题。因为频发的共振导致了隔热铝板上面的螺母已经开始松动。所以车子在行驶到1000~1500转的时候,隔热板声音就会特别的大,是那种金属和金属撞击的声音。唉!现在车子的行驶感觉越来越差,抖动也越来越大,怎么办?我也不知道接下来,会是什么样的零件会抖动松掉,一直投诉,一直都没有官方的答复。一直投诉…唉!!!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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