投诉编号:【422120】 投诉时间:2019-11-06 16:25 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2019款 2.5L XE 两驱 精英版 国VI






四个原厂优科豪马轮胎都没看到出厂日期。问4s店销售回复是这样的。没生产日期的轮胎安全吗?不知道怎样出厂的。有专业人士说也有可能装反了。但是这轮胎的花纹不对称的,能装反了,装反安全吗?还是质量问题。验车的时候,专营店到现在一直没回复,只能通过这个平台反映给厂家。购车比较急,谈的是落地价,要求4s店第二天交全款的时候能把所有款项明细列出来。后来一直推脱到现在都没有明码标价。原先签的精品单是5000,后面我索要发票,变为3600。装完精品后,我马上提出精品质量有问题,索要及格三包证明,专营店推脱,截止前天才拿到部分的单据,果然行车记录仪为三无产品,升窗器说明书写明与本车型不匹配,行李架说明书还是4s店自己打印,没有什么厂家,厂址和联系方式,长宽与原车不匹配,没有承载作用的,说装饰也接受了,但装饰品前面中间都漏黑边,安装师傅的胶水印都不对…防爆膜的参数也不能提供,底盘防锈用什么产品都不提供。销售口口声声说会发过来,结果根本没行动。只会说相信我们店。销售三无产品的4 s店,及格证明都不能提供,希望厂家能管理下专营店销售不及格产品的情况。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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