投诉编号:【432654】 投诉时间:2019-12-11 12:32 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版
车子加油起步发动机异响,厂家跟4S店互相推卸责任,不帮忙维修换件。发动机问题是很严重的问题,他们找借口说我没在那些技术不行的4S店保养,不帮我修,任由我的车子有问题,影响行车安全,人身安全。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司江门市东富4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户未定时定期在奇瑞服务站做定期保养,且资料提供不全无法保修;故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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