奇瑞艾瑞泽5加速时变速箱异响4S店不解决

投诉编号:【432284】 投诉时间:2019-12-10 11:24 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

买车跑了2000公里左右,就出现了踩油门加速变速箱异响问题,就开始去4s店处理,一直告诉我是通病,奇瑞就这样。去了很多次店里没解决,打400电话投诉,就让我去店里,店里告诉我是通病,说我不该买奇瑞!气愤!就这样推诿扯皮,将近两年问题还没解决,我试了别人的车不下三辆,同样配置手动挡,没有我的问题!太欺负人了,其实内心还是对奇瑞有信心的,但是出现问题,不解决,让消费者寒心!难道奇瑞就做一锤子买卖吗?有问题不怕,就怕不给解决!现在我买车的店已经倒闭了,南二环的店也倒闭了,又有一个店接盘奇瑞了,如果再这样下去,这个新店估计也要黄!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司河北盛德4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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