上汽荣威RX5新车暖风水箱漏防冻液

投诉编号:【432335】 投诉时间:2019-12-10 13:32 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2019款 20T 自动 两驱 4G互联铂金版

投诉内容:

我是2019年5月17日提的新车跑了4600公里就发现有漏防冻液现象,开到购车4S店检查售后竟然给我说可能是别的车上的或者是溅上去的竟然给我重新加了点防冻液让我在开回去看看,开回去一个礼拜第二次重新开到4S店售后才给我检查说是暖风水箱漏防冻液,并且还说暖风水箱要订做要一个礼拜左右,让我重新把车开回去说不影响正常使用,还好修车师傅拦住说地板都湿了不能开回去的,并且还说只能修其他也没办法。我想问下这样的售后连一点基本常识都不懂导致问题越来越大,是怎么为我们消费者服务的,就想问下开了4600公里就漏防冻液的水箱是怎么装上去的,4S店就一句我们只能修就打发了吗?我现在新车就要拆,地板也湿了我想说我的损失谁来赔偿,我支持自主品牌也相信自己的品牌,出现这样的情况竟然拿这样的服务来打法我,真的很心凉。希望厂商能给个满意的答复!!

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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