投诉编号:【431590】 投诉时间:2019-12-08 09:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 530 V6 四驱 旗舰版
途昂2.5T,从十月底开始,汽车一启动风扇就转,噪音巨大,多次维修不见好转!最初怀疑是有故障码,清除后一两天仍旧启动车就转;后来说是电瓶亏电,再后来判断节温器故障,换节温器,我一个月内跑了5次4s店。从2019.11.23订货,足足等了11天,才到货,这么个常备件大众的效率如此低下也是狠让人诧异!2019.12.7去店里更换,2019.12.8早上六点开车仍旧风扇转动,噪声大,北京的早上零下6度,肯定不是温度到了的问题。再有就是最近风扇响的一段时间,油耗高,百公里16升左右,我开车的距离和时间比较固定,就是上下班来回30公里,平时13-14升。再有就是昨天更换部件时发现发动机有渗漏油的情况,有时间还要去维修。请问上汽大众,这种反复维修,耽误的时间和消耗的金钱是不是你们应该赔偿!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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