上汽大众途昂变速箱漏油不予质保

投诉编号:【428256】 投诉时间:2019-11-27 09:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 530 V6 四驱 旗舰版

投诉内容:

新车上牌日期:2017年12月19日车辆性质:二手车买卖,北京(车源地)--乌鲁木齐(购车地)购车日期:2019-8-196、购车价格:36.6万元故障现象:变速箱漏油、投诉原因:车辆在原厂质保期以内,变速箱漏油严重,4S店以历史维保记录不全拒绝质保。9月6日,发现车身底部漏油严重,无法行驶,拨打乌鲁木齐上汽大众4S店救援电话,4S店拒绝拖车救援。我方自费拖车200元,将车辆托运到乌鲁木齐4S店,经查看,车辆底部变速箱漏油,具体原因需拆检确认。因我方购买为二手车,车源地北京,无法提供新车发票和历史维修保养记录,4S店以此为由拒绝质保。4S店要求我方付费4356元补齐过往保养记录,才给予尝试质保提报,依然不确保可享受质保。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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