投诉编号:【431493】 投诉时间:2019-12-07 18:28 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 四驱 豪锐型


1、16年7月份购车,新车一月不到固特异轮胎凹槽问题蹭到爆胎,4s厂家索赔无果。2、媳妇开车送娃在学校门口停车完了突发刹车系统失灵,熄火重启得到处理。3、一个月后仪表发动机故障灯亮起,4s店检查是后氧传感器问题,索赔处理。4、低速行驶打方向车头嘎嘎嘎嘎响,去了两回检查无果,后去做刹车养护处理降低异响,当地4s店说再没办法我后未管。5、17年年初出差经过六盘山高速刹车抖动、方向车身抖动,致电4s店说是刹车盘问题我想新车换刹车盘不舍得,没管回来途中抖动没那么明显未管后,基本我没开。6、车大灯白天自动亮起去4s店检查左前轮大灯模块问题后,他们拿其他车大灯模块试车,我说索赔还要时间你们慢慢跟厂家索赔。7、刹车油管召回。8、天窗漏水召回。9、18年车大灯无远光厂家进行升级处理,4s店说再不亮才能进行车大灯、索赔。10、每次加油感觉数量不对,跟厂家反馈,69升油箱不对,去4s说是碳罐问题锁赔。11、发动机故障灯亮起我去4s检查是前氧传感器坏、索赔。12、换碳罐时我跟4s提到他说油耗奇高他说有可能氧感器问题,碳罐问题,后索赔完我油耗界面加满油清零油耗依然市区20个油。〈一箱油我印象就跑了260至280续航里程只有10几公里〉后再去4s按他们说的清洗节气门,油嘴等,完了我清零依然20,再去4s他们说我火花塞有问题,让我更换我说可以更换问题不解决我不付这钱、完了油耗清零油耗还是高、后我在外换的ngk什么金火花塞准备长途回福建,油耗依然未能处理。13、在高速上后每次加满油续航里程只能显示520至550,平凉至福建2100公里我加了5回油费用1700左右。14、在回老家途中时速超过80轻点刹车明显感觉车身抖动,方向抖动途中出现两三回抖动很厉害,感觉要翻车似的,当时刹车未踩狠。15、天窗中控车大灯天窗键失灵一年多至今,每次去4s店忘记处理毕竟是小问题。16、后回老家到平凉加油1800到福特4s电脑检查读数据未能处理油耗问题,在升底盘检查发动机油箱时发现右前轮杆子链接变速箱的一个什么油封漏油后又索赔,刹车抖动问题4s跟厂家索赔无果,那天加满油拍照到油表减一格油只跑了56公里有图证明,就这油耗市区一公里2块钱了,别跟我说什么地板油门,我也开了10年车了、这车市区基本我媳妇开,也不要跟我说是她开的狠我刹车、刹车、刹车抖动问题,在高速行驶随时可能发生大问题,也不能及时给我处理。这车16年至今问题多少厂家自己看,我要无辜为你们质量跑多少回4s店,我要耽误多少时间,请换位思考好吗?以上问题你可致电平凉福特4s店核实以上内容,我发过车质网后,续刹车盘索赔新的刹车抖动问题处理了,我自费换新刹车片,顿挫问题他们更换电磁阀,问题1到3档之间依然顿挫、4万公里我更换了变速箱油,想着问题能得到处理,问题依然在,后面刹车盘鸡嘎嘎响他们给我上了保护剂得已处理,这个是通病碳。罐又坏了又索赔一个新的,油耗依然高我要求更换前后氧传感器,油耗依然感人,后我自费更换了一条碳罐的电磁阀的一条什么线600多,油耗还是高,今年召回安全气囊的我也在里面也换了,高压油泵也换了新的,油耗依然是那么感人。福特广告打的是好啊……进无止境~应该是修无止境了吧,油耗高我修了一年多了至今修不好,长安福特售后一直置之不理,我一直要求厂家技术工程师过来能帮忙把问题处理了,一直不管厂家回复我4s店油耗不属于故障,打电话400客服只会给你带来不便让我进店检查,福特的客服不是维护消费者的而是维护经销商的,经销商说只能让厂家的工程师过来,客服让我去经销商、推来推去那请问顿挫呢…那请问你们长安福特锐界一箱油市区只能跑260公里高速不到,500公里见底,你们领导哪个出来给我打个电话说是我们锐界油耗,顿挫就是这样我可以不修了,
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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