长安福特锐界刹车真空助力系统存在泄压

投诉编号:【431159】 投诉时间:2019-12-06 14:37 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型Plus 7座 国V

投诉内容:

停车时先将挡位推到P挡并上好驻车刹,此时松开刹车踏板,5秒过后熄火,下一次启动发动机之前,踩刹车踏板无任何刹车助力,提示刹车真空助力系统存在泄压。中间间隔时间随温度发生改变,在温度较低的情下,停车半小时真空系统泄压完全,无任何助力。通过4S检测,也证实该情况的存在,反馈长安福特厂家,厂家工程师认为该车型不保证任何的真空维持时间,必须在发动机启动的情况下才有真空助力,这种说法用户不认可。用户认为随时间,该问题有可能会越来越严重,可能在某些情况下影响驾驶安全。希望厂家能重视并积极解决问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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