别克君威4S店销售不返还置换补贴

本人购买一辆别克君威，用一辆别克威朗置换，4s告知有5000补贴，并于半月后返还，20多天后没有到账，拨打销售电话，一问三不知，后说补贴给了旧车，不然卖不了那么多钱，市场给的旧车价格79000元，4s给了70000加补贴75000，我脑袋有泡还是钱多了，后有说置换在新车里，本车带补贴优惠后18.7万元，别的4s报价不带补贴18.2万元并不收取贷款服务费等一系列费用，我一个带补贴的却比不带补贴的车还贵，真理何在我现在不明白这厂家的置换补贴到底用在了什么地方，求告知，广大的网友们求帮助。