东风雪铁龙爱丽舍方向盘转弯时异响

在打方向转弯时，或者原地打方向时，方向盘异响。经过检查说是顶杆的问题，在4S店维修过，换过件，前后为这一问题去了近20次，目前快出三包期，问题扔没有彻底解决。我寻求厂家支持时，武汉神龙汽车有限公司客服人员回复：“经过厂家与4S店一致协商认为，您的问题属于正常现象”，我当即提出两个问题—1，找同一款比我买的早的车，看看人家是否有这问题，2在购买时，试驾过程中和购买后的一段时间内为什么没有异响。，这两个问题客服没有答复，从头到尾仍然回答“经过厂家与4S店一致协商认为，您的问题属于正常现象”，无视我的申诉和问题。