奇瑞艾瑞泽5起步踩油门加速时发动机舱异响

投诉编号：【428742】 投诉时间：2019-11-28 15:25 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2016款 1.5L CVT 领潮版

投诉内容：

起步异响很严重，拿去4S店检查也检查出来了，很明显。可是报告给厂家，厂家却找不在4S店保养的借口为由拒绝换件维修，可是这是在保质期的时间范围内的，他们却不积极解决问题，浪费顾客的时间，精神！以及对这个品牌的信任！太失望了，厂家的这个处理事情的态度。

投诉回复：

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司江门东富4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户未定时定期在奇瑞服务站做定期保养，且资料提供不全无法保修；故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！

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