投诉编号:【428260】 投诉时间:2019-11-27 09:45 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2018款 1.6L 手动 舒适版
天窗和四门玻璃摇下异味非常重,天窗和四门玻璃关上则异味减轻甚至没有,这很奇怪,个人搜罗网上资料,估计车门胶条和车门内的粘胶剂,止震板,和天窗胶条润滑油之类散发出来的,这个你们上汽的技术人员是专业的,应该可以查出来(但是你们好像不怎么乐意去查,就说没有味道,很正常,我去杭州4S店两三次了都是这样回复敷衍我,难道是我们客户在无理取闹?请重视),另外后备箱的止震板有烧糊一大块,我看了下排气管隔热瓦,居然少了一块,有一部分是没有的,而少的这一块恰好是止震板烧糊的位置,我自己也测试过,那地方开过一会儿车之后,上面的确发烫,我估计就是排气管传上来的温度导致,请上汽给予解释并解决。第一次买车总感觉新车异味比较正常,可现在一年多了,我也吸了一年多的异味,鼻子嗅觉也感觉下降了很多。最后再说一点,备胎橡胶味也请上汽重视下,我要是9月份没把备胎拿掉,夏天备胎的橡胶味传进驾驶舱更是异味大的要死。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户暂没时间。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。