投诉编号:【423480】 投诉时间:2019-11-11 14:03 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2019款 1.5L 手动 标准版



车刚做完首保,出现了跑偏,右前轮外侧吃胎。联系4S点说检查开了过去师傅说要做四轮定位还是自费的于是就做了,结果上到台子上是主销后倾和前轮外倾不对,师傅说不能调整,给厂里反应,结果等了几天打电话说要调整,又开了过去,下臂螺丝松了定位数据还是没多大变化,师傅说就这样了,又要给厂家上传,又等了几天打电话说厂家回复又是调整,这不是敷衍人么,右侧轮胎都吃了,要求厂家给个合理解释,四个月不到的车行驶了五千公里,又没有碰过,刮过,其它三个轮胎正常这一个怎么就吃胎呢,并且数据显示主销后倾和外倾怎么能差这么多,这不是欺骗消费者么?还是就给我卖了个事故车呀,车质量有问题你就别拿出来卖啊!
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。