投诉编号：【415984】 投诉时间：2019-10-17 19:35 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昕锐 投诉车型：2018款 1.6L 手动 舒适版
提车的第一天就发现正时皮带处咕噜声，但声音很小，后来越来越大，2000多公里到4s店检查说正常，先开一段看看，后6000多公里又到4s店调了正时皮带松紧度还是响，到现在一万多公里还是响，越来越严重，不光怠速响，低速时响的更厉害，4s店至今不给解决，大众这厂还能让人相信吗？4s店不给消费者解决这事我就一直投诉。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同；我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
