斯柯达昕锐方向盘异响厂家未回复处理

投诉编号:【427914】 投诉时间:2019-11-26 09:57 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2019款 1.5L 自动 智享版 国V

投诉内容:

早上第一次发车出发方向盘异响,转弯大时方向盘异响。倒车时方向盘异响。维修解决不了,本人也接受不了,毕竟是新车,所以希望厂家处理。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆配件问题已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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