一汽丰田亚洲龙行驶过程中顶棚异响

投诉编号:【427797】 投诉时间:2019-11-25 19:10 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 2.5L Touring 尊贵版 国Ⅵ

投诉内容:

在平整路面行驶的时候有轻微响声,路面只要不平异响就很大声,感觉像顶棚里面的塑料松动,啪嗒啪嗒的响,手一直顶住那里就没异响了,手一松开异响就又来了,就感觉自己开了辆面包车的,一点质感都没有,这是还是丰田的旗舰车型,说出去都丢人的。打过厂家一次投诉电话,厂家把这事推给了4S店。然后4S店的人跟我说不能开太快,开太快声音就响,还跟我说感觉还好,我说都啪嗒啪嗒成那样了还不响,我想说你们是聋了吗,不是你们自己的车你们当然感觉无所谓。还有一种方案就是拆顶棚,但是4S店的人说不保证拆顶棚就能解决异响,我说那要你们干嘛,再说谁想3个月的新车就拆顶棚。我本着厂家能给出解决方案的,结果到现在都给出什么方案,好歹你召回我也接受。再说要拆顶棚也得厂家的人来拆顶棚,4S店的人哪有厂家的人专业。而且现在随着里程数越开越多,声音也也越来越多,车辆开起来声音就一直没断过,希望有关部门和厂家能尽快解决这个问题,谢谢!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。

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