投诉编号:【427578】 投诉时间:2019-11-25 10:38 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2012款 2.4 自动 SIDI雅致版
我的新君越2012款目前行使76641公里,现在行驶时候抖动、顿挫明显,换挡出现很大的冲击力,仪表发动机故障灯报警。联系通用800反映被告知需送4S店检测,检测后4S店告知要换变速箱总成。再次联系通用800反映被告知已出质保为由不承担责任。车子出现故障后通过论坛和车友会QQ群了解到,已经有相当数量的2.4SIDI(非常多)新君越出现变速箱卡簧弹出打烂变速箱齿轮的故障,车辆瞬间失去动力,通过询问变速箱损坏车主发现12款车基本都在6-10万公里以内变速箱损坏。回想每次进4店保养时都能听到4S店维修人员们隐晦说12款变速箱有问题,加上通用公司对变速箱提出过可以免费延保至4年10万公里(是第三次与800电话联系中得知;之前并未收到通用公司主动联系用户说明针对新君越有这项服务信息),种种迹象表明通用公司有涉嫌隐瞒并销售存在严重质量隐患及设计缺陷的汽车,让广大车主随时有重大安全隐患!置上万新君越车主于危险境地的。对此强烈要求通用召回带有缺陷产品。不能让厂家本就有设计缺陷的产品转嫁到消费者头上让我们承担。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中