投诉编号:【425488】 投诉时间:2019-11-18 11:47 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2019款 28T 尊贵型
2019年8月下旬在濮阳分期购买了一辆2019款别克君越尊贵版汽车,至今行驶了3400公里,刚做完首保,下面的问题在行驶1600公里时已向4S店和市场监管部门反映。购买不久就发现该车方向盘中线与驾驶座中线不在一条线上,座椅较方向盘向右偏离2cm以上,造成驾驶姿态很不舒服,且座椅越向后拉偏离越大。3000公里中有1200公里是跑的长途,每次下车后颈椎和右腿都很不舒服。我认为汽车的设计不会是方向盘不在驾驶座正前方,故9月22日到该店售后咨询,回复这种情况是合理的都是这样,所以他们认为不用维修。我先后在他们销售厅内试坐了其它君越车,没发现偏离的情况。之后发现仪表盘下方方向盘左右空隙大小不一致,左边插不进手,右边轻松能插进半只手,我认为可能是造成不在一条线上的原因。后向4S店反映该情况,他们讲已向厂家工程师咨询,厂家回复属于正常,且他们该项参数已在工信部备案,就是这样设计的。作为一个驾龄29年的老司机我认为厂家不会有轿车方向盘不在驾驶座正前方这样的设计,只会是安装工艺不严谨。所以我认为4S店或厂家应该无偿为我解决驾驶座偏离的问题。另外发现该车辆在高速行驶方向班在会正时有较正常偏大的阻尼感,影响高速时的操控感,感觉不够精准。此项问题4S店承认,讲因为电流强度的原因造成的,在首保时通过车载电脑进行了调整,但在后期的驾驶中感觉没有改善仍然存在。11月3日就高速转向不平顺一事再次到4S店经沟通同意更换方向机,截止现在未通知到店更换,11月16日电话咨询回复是厂家还未发配件。两项问题的存在极大的影响了驾驶感受且有较大的安全驾驶隐患。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中