投诉编号:【427384】 投诉时间:2019-11-24 14:59 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XE 自动 舒适版 新轩逸


我的轩逸的车仪表台起泡具体什么时候开始记不清了,之前只是小点点,不太注意,但是从15年开始就逐步多起来,结果一年比一年严重,结果后期越来越严重,跟疱疹一样,鼓了好多大的泡。平时忙也就没有联系日产专营店和售后问什么问题,怎么解决。最近开车多起来,看着越来越堵心,问了问朋友越来越觉得是质量问题,就打电话给东风日产售后服务,才知道厂家对仪表板偷偷的延长了保修年限到6年,我在网上查了一下,轩逸仪表板气泡的问题,还真是多,明显是批量质量问题,延长了保修年限到6年这明显东风日产是做贼心虚,其实东风日产自己很清楚它们一开始用的就是质量不合格的产品,为了不召回产品,为了降低自己损失,以欺骗和隐瞒真相,损害消费者利益,达到减少仪表板厂家和东风日产损失的目的。居然冠冕堂皇的说超过保修期6年就不在保修范围内,难道质量不合格的产品超过6年就代表它原来是质量合格的产品吗?难倒过了6年就恢复了?就不属于质量问题了?东风日产的自己的实验标准是什么是6年吗?是不是日产的车其他部件也只能用6年?还是日系车又一次在愚弄中国人的智商?东风日产和4S店又说近几年未到4S店保养也不能更换,厂家及4S专营店的这就是推辞,不负责任的态度我非常不满。东风日产既然之前承认仪表台是质量批量问题,为什么不统一召回?说我之前在4S店保养时也没有得到任何的告知轩逸有延长到6年和出现质量问题可以给我我给更换啊?这有质量问题的仪表台跟是不是一直在它家保养有毛的关系吗?保养了就不起泡了?厂家为啥不公开发布告示?为啥不通知客户希望厂家给予解决!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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