东风日产轩逸右前大灯表面起皮4S店未解决

投诉编号：【426227】 投诉时间：2019-11-20 15:38 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2016款 1.6XE CVT 舒适版

投诉内容：

11.7进站反馈，被索赔员告知等待厂家回复.11.11本人致电问询结果告知不属质量问题不给予质保期内索赔。11.16号本人致电400将问题反馈（对牡丹江给的处理结果有争议，此经销商未出具任何证明文件，证明此故障不属于质量问题的结果）11.18号本人致电400依旧没有处理意见.11.20本人致电400依旧告知耐心等待.从16号反馈至20号牡丹江未曾致电及出面解决问题。此做法真是太欺负消费者，店大欺人！投诉无门！

投诉回复：

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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