东风日产轩逸中控台面板起泡厂家不解决

前几年，发现轩逸中控台面板出现气泡情况，之前买了一张垫子覆盖上去，以避免气泡扩大，这个很明显就是车辆配件质量问题，如在高温暴晒情况下，非常容易导致塑料融化甚至发现自燃等问题。近期上网得知早几年，日产曾发现早期轩逸存在此类质量问题，而发起过召回免费更换，但本人从来未收到任何东风日产的更换通知，每次去4s也没听说过。现要求日产对服务失效问题承担责任，为本人车辆提供免费更换。东风日产客服仅是简单来电了解情况，本来说1到3天有4s店的人回电沟通如何处理，但都过了原承诺的时间了，4s店一个沟通电话都没有，服务真是太差了。个人觉得这应该属于汽车质量问题，而且极其容易导致车辆出现自燃或环保问题，厂家应该尽快跟进免费更换，而非把问题踢给4s店，厂家如果态度仍然不好，而且采用格式反馈方式，一点意义都没有，厂商压根没有正式汽车质量问题。