上汽大众桑塔纳发动机下方无护板4S店服务差

我于2019年11月16日去大众销售服务公司进行保养，保养过程中发现发动机下方有过撞击，原因是该车设计时未对发动机进行保护，而是让发动机裸露在外面，这么一个设计厂家是为了节省成本才这样做的，如果要裸露可以选择耐冲击的钢制产品，而该设备选择了铝制，或者对发动机采取保护措施。但该销售商在销售和保养期间均未对这一隐患告诉用户指导用户正确保养发动机，发现问题后我第一时间拨打厂家电话4008201111进行了反馈，希望厂家及商家在生产和销售过程中能引以为鉴，给用户一个好的体验，但反映问题以后作为厂家的代表商销售公司一直不予理睬，我多次致电该销售公司答复是原厂不带他们也没有办法，甚至挂断用户电话，甚至威胁客户你告试试等语气进行威胁。我们是大众的消费者，出现问题销售商没有及时解决，有损企业的形象。