长安马自达昂克赛拉发动机故障灯亮怠速抖动

我的车行驶了24000余公里，11月19日发动机故障灯亮，怠速有抖动，当日去浙江4S店检测，电脑检测说一个喷油嘴堵住。技师说是因为油品不好，我都是杭州的中石化正规加油站加的油，而且每天我都跑40余公里，技师建议加4S店的燃油宝，也没什么作用。我看网上同批次的车这个同样的问题投诉很多，这个发动机是否有缺陷？一个2万余公里的车，行驶路况也还可以，就因为积碳堵住喷油嘴是不正常的。4S店说这个不是属于保修范围，请解决。