东风风光580暖风水箱堵塞要求尽快处理

我车是2016年8月3号买的，2019年1月1号前，车辆行驶到57000公里左右时，因驾驶室水箱堵了，暖风不热，去4S店维修，4S店以2次无保养记录为由让我自己付500多的维修费用，否则不给修理，去厂家投诉，厂家也没有明确给个说法，让联系4S店，2019年11月19号，4S店给出建议是让我花260元，他们给我清洗一下水箱，但是只能这个冬天好使，明年不确是不是还会堵，问题一直没有得到解决。