东风风光580更换变速箱壳体后出现跳挡

投诉编号:【424377】 投诉时间:2019-11-14 10:42 投诉品牌:东风小康 投诉车系:风光580 投诉车型:2016款 1.5T 手动 豪华型

投诉内容:

2019年4月份发现停放车辆的地方有不明油渍,然后立刻从兴宁市开车到梅州服务站检查,检查后判断为变速箱内部主轴螺母松动导致变速箱壳体被击穿了一个5CM大小的洞,当时我要求厂家更换变速箱总成,但是厂家不同意,最终已更换壳体的方式解决故障,但是自从换了壳体后我车辆就不定期出现行车跳挡的现象,跟服务站反馈过,但是服务站一直推诿叫我继续使用,最近这段时间跳挡故障出现的频率越来越高,昨天开去服务站要求质保,但是遭到拒绝,说变速箱内部零部件只质保2年或者60000KM,请问你们的依据是什么?打去厂家投诉也没人理会,请问我车辆的这个故障如果导致安全事故是否由厂家承担?我的这个故障厂家要怎么给我解决?2019-10底换了6挡同步器开出来后5挡的同步器又出现跳挡,修完5挡跳挡开回家又发现波箱前油封漏油,昨天开过去换完油封出来,发现比昨天没换之前漏的更大!!!!我严重不满,要求厂家给予更换变速器总成,同一总成部件已经维修超5次都没处理好故障!

投诉回复:

东风小康厂家回复:东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。

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