东风风光580启动机故障要求质保处理

投诉编号:【424843】 投诉时间:2019-11-15 18:15 投诉品牌:东风小康 投诉车系:风光580 投诉车型:2016款 1.8L 手动 舒适型

投诉内容:

本车3年69000公里,2019年11月15日下午本车起动机故障,前往东莞4S店处理,4S店以本车未在4S店持续保养已脱保为由不覆行厂家7年15万公里或起动机5万10万公里的质保承诺。购车时经销商着重强调本车质保7年15万公里,本人也是冲着7年15万公里质保才选择本款车。但购车时经销商并未提醒本人要享受7年15万公里质保必需在4S持续保养的前置条件,本人到今天才知道这一厂家规定。以上,购买时经销商强调7年15万公里质保吸引消费者购买,却不提醒消费者是有前置条件的,诱导消费者购车。

投诉回复:

东风小康厂家回复:东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。

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