长安福特福克斯发动机积碳进气歧管积油

投诉编号:【424568】 投诉时间:2019-11-14 19:15 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2018款 EcoBoost 180 自动 精英型 三厢

投诉内容:

11月11日2W公里保养发现进气歧管积油,大概抽出来一瓶矿泉水的量,同时火花塞严重碳化,发动机积碳,保养后动力提升明显。针对进气歧管积油异常已反馈长安福特微客服、福特4S店、以及福特售后400投诉后,4S店提交索赔申请,福特技术工程师不予通过,建议继续观察一段时间,敷衍了事。此问题在1.5T发动机上普遍性存在,福特存在隐瞒产品缺陷,置顾客财产与安全不顾。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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