长安福特福克斯行驶时发动机失速故障灯亮

投诉编号:【424463】 投诉时间:2019-11-14 14:42 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容:

我的车是12款新福克斯,目前行驶7万多公里,期间6万多公里正常行驶中变速箱出过问题,在行驶中跑着跑着突然之间没挡了,还好当时车少,慢慢的就靠边停车了,之后熄火在发动s挡无显示,有时失去动力,没办法只能慢慢的将就开到4s店,到4s店检查后说是模块坏了,给免费更换了模块,换完之后又开了一万多公里左右至19年11月8日,车辆正常行驶时中又出现了问题,车辆在行进中突然显示变速箱故障,然后出现变速箱发热,又只能靠边停车,大概停了半个小时后再次发动依然是无法换挡加速,s挡手动也只是能加到2挡,没办法只能联系拖车拉到4s到维修。经过检查后显示变速箱摩擦组件A卡滞在接通位置,后来经4S店的工作人员拆开检查变速箱,告诉我内部进水生锈,要更换拨叉,离合器总成,分离轴承,换挡电机待定。4S店说都需要更换新的,光配件就一万二不加手工费。问题频发的变速箱我想说难道这不是设计缺陷吗?,要我们车主来为你们买单?这么修谁能修的起?后经互联网信息查询及咨询业内专业人士,发现该问题在同款车型中普遍存在。事实上,该问题的实质是福特福克斯,6速干式双离合变速箱产品本身的质量问题。作为驾乘人员,深知车辆高速行驶中突然失去动力,将给驾驶人生命安全造成极大风险。鉴于该款车型变速箱存在的严重质量问题。本人现向国家相关部门投诉长安福特汽车公司对本人使用的这辆福克斯车辆,要求厂家免费更换新的变速箱所需配件,彻底解决车辆的行驶安全隐患,感谢!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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