海马S5下摆臂异响厂家不予处理

车辆发票时间是2016年7月29号，提车时间是2016.8.5号，一直都是在官方4s店保养，海马车辆更新太快，到现在三年已经换了三款车型，而且现在车辆配件16年的车子厂家都没配件，下摆臂厂家都是缺货状态。在2019年初的时候下摆臂异常，当时异响并不明显，但是开的时候有感觉到异常，几次去4s店保养，检测后都是说没问题，让先开回去，有问题再过去，2019年7月初，已经明显感觉有异响，师傅稍微检测后还是说没问题，但当时我明确告诉他绝对有问题，有异响后，仔细检测确定下摆臂有松动，但当时告诉我的是，车辆已经过了保修期，下摆臂只能自费更换，保修期是三年六万公里，当时实际行驶里程是六万五千多公里，距离三年还有一个月，当时因为要到外地，也没有过多计较，后来查询得知，实际整车保修是三年十万公里，于2019年8月几号联系厂家，厂家客服让我尽快到厂家4s店检测，经4s店检测后证实下摆臂异常，另报到厂家售后更换，但厂家一个多月一直未处理，后打电话询问，得出处理结果是打电话给厂家的时间已过保修期，（实际没超过一个星期，而且已经说明当时售后服务中心七月份就检测过），但海马厂家完全就是摆设，没有任何作为，就是一个字“拖”，一个多月还是我主动打电话询问才给的结果，而且还是打个电话十几二十秒就挂断，我手机掏出来接上没人说话，几秒后挂断，这真的是信号问题？然后回电话过去客服才告知我来电原因就是这么个结果？我再次告知客服七月份检测结果以及4s未售后拒绝保修的原因，客服记录并反馈，到现在又一个多月过去了，到现在还没任何回复。