东风日产天籁减震器故障导致行驶时有异响

投诉编号:【423651】 投诉时间:2019-11-11 23:42 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

本人于2019年11月6日购买了,一台日产天籁,买车后当天就发生异响并与销售方反馈。于11.10号周末送到4s店里检测。确认新车减震异常,漏油,无法工作。4s店承认我买到时候就有问题,不是后续使用造成的问题。是新车本身的,问题,我要申请换车,4s店不同意。有7天质量无忧保障的文件。我在附件上有添加,我也符合其中的条例,满足换车条件,但是4s店和东风日产不同意车。希望,您可以联系我。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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