投诉编号:【423650】 投诉时间:2019-11-11 23:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智享版
因人生第一次买车,没一点经验。10月20日下午在东莞厚街镇4s店跟销售员谈成逍客2019智享版虎珀金suv汽车落地价153000元(包牌,购置税,保险,贷款手续,送精品),其中第三者我要求买100万其它保险按常规买。而在销售员的忽悠之下连合同都还没有做出来就先交了5000元的定金。交完定金后再在销售员的催促下没祥细了解合同就签字了。过了两三天销售员微信通知我贷款通过但要我自己出钱装gps和购买2年盗抢险共要3820元(在谈价钱时他没提装gps要自己出钱,在签合同前也没跟我说gps要多少钱,也没有说要买2年盗抢险)。我不同意要加钱。销售员就让我找个时间到店里再谈解决这个问题。后来10月31日我到店后销售员就跟我说gps不用装了贷款已经通过了,要我再交3800多元钱买车损险,不计免赔险,和盗抢险。我说我们谈的是落地价,这在谈车价时已经包括保险了(其实在谈车价时,我要求谈的是落地价,并且我要求第三者保险要买100万,其它保险按常规。而且当时其它保险他也没提出来要我要加钱购买或者不在他买的范围里,而在做合同时他又故意不写在合同里面)。销售员说这合同上没写,必须要我再交钱或再签合同承诺自己不买车损险,盗抢险,不计免赔险。而我不同意,要求退还定金。他说他退不了合同也签了。而且我去店里时刚好听到其中一个车主在和其它店员争吵说他们是黑店,套路消费者等等。这个店可能骗的消费者不会少吧?难道东风日产集团就不在乎自己品牌声誉了,让这样4s店为所欲为坑骗消费者吗?感谢车质网给我这个声张正义的平台,同时也希望车质网能够帮助到我退回定金。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。