东风日产奇骏电动尾门故障无法打开

电动尾门故障打不开，去年去4S店检查不出问题，经过一番折腾后，断开汽车电瓶重新连接后电动尾门恢复正常，经过几个月后又出现电动尾门打不开的情况，当时在外地，也只能按照4S店方法断开电瓶重新连接上才恢复使用，昨天又出现电动尾门打不开的情况，去4S店检查一番，最后换上新尾门锁测试，维修人员告诉我有可能是尾门锁的问题，需要更换，因为车辆已过保，4S店回复，需要自费更换，车辆尾门没有出现过任何事故，车辆购买才三年就出现过电动尾门打不开的问题，跟厂家电话沟通过多次，没有得到解决，短短几年时间就出现问题，不知道是产品自身质量问题，还是设计缺陷，希望东风日产汽车厂家的相关部门能出面给予解决。