投诉编号:【423568】 投诉时间:2019-11-11 17:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.5L CVT 智联豪华版 5座 4WD
新车1000公里开始发现问题,低速20-40码之间松油门出现“嗒”一声或者连续几声异响,曾在3000公里的时候去过4s,当时技术人员没有测试出来问题。之后5000多公里投诉贵网站,4s联系检查车辆,4s技术人员陪同试车,很明显的连续试车发现问题,4s技术人员随即联系厂家,得到东风日产厂家回复车辆正常机械原因(这是不予处理的回答)。最近车辆发现低速不止松油门异响,出现了踩油门同样异响,再次投诉到贵网站。这个问题从14款开始就有,4s店也很积极的联系厂家,但厂家不予解决。再次投诉望得到厂家解决问题实质性的答复。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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