投诉编号：【422439】 投诉时间：2019-11-07 15:15 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2019款 TSI230 DSG 豪华版 国V
2019年7月7日购买汽车，一个月后在高速，不到100公里处，汽车后轮爆胎，原本以为驾驶问题没有联系售后，在2019年10月27日，过一个5厘米非常圆滑的一个台阶汽车轮胎撕裂，联系售后，给予答复，异常外力作用致使轮胎损伤，不给予赔付。售后给的答复，非常不认可，新车购买，三个月两条轮胎损坏，斯柯达明锐汽车配的玛吉斯（正新）轮胎质量非常有问题，请给予处理
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户反映问题非质量问题导致，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
